Услуги профессионального Call Centrer

«Бюро телефонных опросов MI - 50» - специализированный колл - центр по проведению маркетинговых и социологических исследований методом CATI.

С нами Вы получаете:

ü партнера с опытом работы в исследованиях более 10 лет;

ü индивидуальный подход к проекту, быстрый старт от 5 часов;

ü современный софт с поддержкой Progressive и Predictive dialling ;

ü до 50 операторских мест с технической поддержкой 24 * 7 * 365 и возможностью расширения под проект;

ü многоступенчатую систему обучения и контроля качества работы операторов;

ü аудиозапись всех интервью при необходимости;

ü удаленное прослушивание и видеонаблюдение за работой операторов;

ü работу с базой заказчика с сохранением ее конфиденциальности;

ü технический отчет о совершаемой работе в режиме онлайн;

Будем рады к стратегическому сотрудничеству с Вашей компанией.

Технический паспорт колл - центра

Количество рабочих мест оператора: 50 ( ПК с частотой процессора 3 GHz, оперативная память 2Gb, монитор 17”, профессиональная гарнитура с шумоподавлением Axtel MS - 2D)

Количество рабочих мест супервизора – до 3

Сетевое оборудование: пр - ва Cisco и Hewlett - Packard с резервированием

Энергобеспечение: 3 фазы по 220В/380В, 12кВт с резервированием

Каналы связи: - 2 оптоволоконные - линии для цифровой телефонии по протоколам Е1/PRI и SIP протоколам

Виды отчетов

Предоставляется ежедневный отчет по параметрам проекта: количество звонков и проведенных интервью, продолжительность интервью, доступность и т. п.

Таблицы двумерного распределения в формате Excel.

Аналитические отчеты в формате PowerPoint в краткой и полной форме.

Файлы данных в форматах MS Excel, SPSS, ASCII и др.