Услуги профессионального Call Centrer
«Бюро телефонных опросов MI - 50» - специализированный колл - центр по проведению маркетинговых и социологических исследований методом CATI.
С нами Вы получаете:
ü партнера с опытом работы в исследованиях более 10 лет;
ü индивидуальный подход к проекту, быстрый старт от 5 часов;
ü современный софт с поддержкой Progressive и Predictive dialling ;
ü до 50 операторских мест с технической поддержкой 24 * 7 * 365 и возможностью расширения под проект;
ü многоступенчатую систему обучения и контроля качества работы операторов;
ü аудиозапись всех интервью при необходимости;
ü удаленное прослушивание и видеонаблюдение за работой операторов;
ü работу с базой заказчика с сохранением ее конфиденциальности;
ü технический отчет о совершаемой работе в режиме онлайн;
Будем рады к стратегическому сотрудничеству с Вашей компанией.
Технический паспорт колл - центра
Количество рабочих мест оператора: 50 ( ПК с частотой процессора 3 GHz, оперативная память 2Gb, монитор 17”, профессиональная гарнитура с шумоподавлением Axtel MS - 2D)
Количество рабочих мест супервизора – до 3
Сетевое оборудование: пр - ва Cisco и Hewlett - Packard с резервированием
Энергобеспечение: 3 фазы по 220В/380В, 12кВт с резервированием
Каналы связи: - 2 оптоволоконные - линии для цифровой телефонии по протоколам Е1/PRI и SIP протоколам
Виды отчетов
Предоставляется ежедневный отчет по параметрам проекта: количество звонков и проведенных интервью, продолжительность интервью, доступность и т. п.
Таблицы двумерного распределения в формате Excel.
Аналитические отчеты в формате PowerPoint в краткой и полной форме.
Файлы данных в форматах MS Excel, SPSS, ASCII и др.
