Умови повернення та обмінуКомпанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Всі товари, замовлені в нашому Інтернет магазині, ви можете повернути (обмінювати) протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, згідно із Законом України «Про захист прав споживача».
Обовязкові умови для повернення або обміну товару:
Товар має бути повністю укомплектований, коробкою, гарантійним талоном, чеком, або накладною. Наявність оригінальної та непошкодженої упаковки. Дотримання товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації– подряпин, сколів, потертостей, плям).
Перед тим як повертати товар, необхідно обовязково звязатися з менеджером по т. (097) 038-20-42 для оформлення заявки на повернення. Повернення здійснюється Новою Поштою або в пункті самовивезення (тільки м. Суми).
Повернення/обмін через Нову пошту
1. Товар може бути повернений Новою Поштою протягом 14 днів після отримання замовлення.
2. Для відправки товару необхідно зателефонувати нам на номер менеджером по т. (097) 038-20-42 отримати реквізити для відправки повернення/обміну у менеджера.
3. Пересилання товару здійснюється з допомогою покупця.
4. Після відправки товару необхідно повідомити менеджером по т.(097) 038-20-42 менеджеру дані про відправку товару, дату відправлення, номер декларації.
5. Після повернення/обміну товару за умови збереження його споживчих властивостей та товарного виду здійснюється повернення коштів у день отримання товару або не пізніше ніж 7 банківських днів після отримання товару.
Обмін на алогічний чи інший товар здійснюється того ж дня.
6. повернення коштів здійснюється у спосіб, аналогічний способу оплати, на розрахунковий рахунок, чи банківську картку покупця.
7. У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем
8. У разі повернення/обміну бракованого товару неналежної якості магазин бере на себе всі витрати за доставку такого товару.
Повернення/обмін у пункті самовивезення м. Суми
1. Повернення здійснюється лише у пункті самовивезення протягом 14 днів з моменту покупки.
2. Перед тим, як повернуть товар, необхідно звязатися з менеджером по т.(097) 038-20-42 та оформити заявку на повернення. Офіс знаходиться за адресою вул. Революції Гідності, 9 кв3 м. Суми
3. Після повернення/обміну товару за умови збереження його споживчих властивостей та товарного виду здійснюється повернення коштів у день отримання товару або не пізніше ніж 7 банківських днів після отримання товару.
Обмін на алогічний чи інший товар здійснюється того ж дня.
4. Повернення коштів здійснюється у спосіб, аналогічний способу оплати, на розрахунковий рахунок чи картку
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
На товари в нашому магазині надається гарантія, що підтверджує зобов'язання щодо відсутності у товарі заводських дефектів чи шлюбу. Гарантія надається терміном від 2-х тижнів до 36 місяців залежно від сервісної політики виробника.
Гарантія покриває будь-які дефекти матеріалів та виробництва. Якщо протягом гарантійного періоду ви виявили ці дефекти, товар буде відремонтовано або замінено, якщо ремонт не можливий.
Гарантія не покриває природне зношування виробів під час використання, а також не покриває пошкодження виробів, отриманих під час неправильної експлуатації або недотримання інструкцій з експлуатації.
Гарантія не поширюється на вироби, які були використані за призначенням, модифіковані або відремонтовані не в сертифікованих сервісних центрах.
Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника.
Обов'язково перевіряйте товар при отриманні на складі перевізника, незалежно від того, накладений це платіж або за передоплатою. Якщо у Вас виникли питання при отриманні посилки, зв'яжіться з нами за телефоном: +38(097)038-20-42, не залишаючи транспортної компанії та не ушкоджуючи цілісність упаковки, ярликів, плівки - товарний вигляд має бути збережений.
За гарантійними та не гарантійними випадками ви можете звернутися за телефоном
(097) 038-20-42 та отримати консультацію.
