Умови повернення та обмінуКомпанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
товар, що повертається, і його паковання мають повертатися точно до такого ж типу та стану, у якому купувалися. Без пошкоджень, написів, забруднень, без наклейок тощо.
Список документів, необхідних для оформлення повернення бракованого товару:
1. Товарний чек, накладна, видатна під час купівлі товару в Автоскладі;
2. Заказ-наряд на провідні роботи з повертальною запчастиною, виданий сертифікованим сертифікованим сервісним центром, у якому вказано: офіційний реєстраційний знак (номір) автомобіля, VIN-код автомобіля (номер шасі), марка автомобіля, тип двигуна, ФІО власника, пробіг автомобіля на момент встановлення цієї деталі;
3. Замовлення-наряд на виконання робіт із заміни сполучених вузлів і агрегатів, якщо це необхідно;
4. Копію документа, що підтверджує оплати проведених робіт;
5. Копію сертифіката сервісного центру, видатного та дозволеного проведення відповідних робіт;
6. Виведення сервісного центру — акт дефектації про несправність деталі, випущений на фірмі. бланку.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення товарів належної якості
Повертаний товар та його упаковка повинні повертатися точно такому ж вигляді та стані, в якому купувалися. Без пошкоджень, написів, забруднень, без наклейок тощо. Список документів, необхідних для оформлення повернення бракованого товару:
Товарний чек, накладна, видана для придбання товару в Автоскладі;
Замовлення-наряд на роботи з повертається запчастиною, видане сертифікованим сервісним центром, в якому зазначено: державний реєстраційний знак (номер) автомобіля, VIN-код автомобіля (номер шасі), марка автомобіля, тип двигуна, ПІБ власника, пробіг автомобіля на момент установки цієї деталі;
Замовлення-наряд на виконання робіт із заміни сполучених вузлів та агрегатів, якщо це необхідно;
Копію документа, що підтверджує оплату проведених робіт;
Копію сертифіката сервісного центру, виданого та дозволяючого проведення відповідних робіт;
Висновок сервісного центру - акт дефектації про несправність деталі, випущене фірм. бланк
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Гарантія
1. Гарантійні зобов\'язання не поширюються на витратні запасні частини та матеріали (мастила, фільтри, технічні рідини, автокосметику, лампи, свічки, електронні блоки, запобіжники тощо). Цей вид товару перевіряється на його цілісність та працездатність у момент отримання.
2. Товар, що має візуальні дефекти (зумовлені процесом виробництва або зберігання), може бути замінений на аналогічний, або відшкодована його повна вартість.
3. Будь-яке повернення деталей на нашу адресу підлягає попередньому погодженню. Узгодження здійснюється лише електронною поштою. При цьому вам необхідно відповідно до причини, з якої Ви вирішили повернути деталь узгодити повернення з наступними відділами та відповідальними співробітниками нашої компанії. Причина повернення - пересортиця (неправильне вкладення), некомплект (не пізніше 3-х днів з моменту отримання). Погодження відбувається з вашим менеджером. Копія листа надсилається також менеджеру
Причина повернення — заводський брак деталі, виявлений до або після встановлення. Погодження відбувається з менеджером відділу повернень
Причина повернення — отримання Вами деталей, що мають видимі механічні пошкодження.
4. Якщо інший вид товару підлягає поверненню через його дефект, і він уже встановлювався на автомобіль, вам необхідно надати:
довідку та укладання сервісної станції про проведення робіт із встановлення даного товару на автомобіль клієнта та його непридатність;
копію замовлення-наряду автосервісу, де проводилася установка товару на автомобіль;
копію ліцензії даного сервісу на проведення робіт із встановлення цього виробу та обслуговування даного типу автомобіля;
копію сертифіката відповідності на надання послуг, що надаються;
документ, що підтверджує факт придбання товару у продавця.
5. Повернення товару здійснюється за попереднім погодженням. Продавець не здійснює виїзд до покупця при поверненні товару.
