Умови повернення та обмінуПраво повернення товару встановлюється відповідно до поточним законодавством країни Продавця. Умови повернення товарів належної та неналежної якості можуть різнитися.
Умови повернення товару належної якості
Ця умова регулюється законодавством країни Продавця, і зазвичай виконується протягом 7 (семи) днів із моменту передачі покупцю непродовольчого товару (якщо триваліший термін не оголошено продавцем) у місці придбання чи інших місцях, оголошених продавцем, товар підлягає поверненню й обміну, якщо він не був у вжитку, зберіг свої споживчі властивості, товарний вигляд, упаковку, пломби та ярлики, при цьому є докази придбання його у цього продавця.
Товар належної якості можна повернути або обміняти його на аналогічний, якщо він не влаштовує споживача за розміром, формою, габаритами, фасоном, забарвленням, комплектацією, або з інших причин, з яких товар не може бути використаний покупцем за призначенням.
Точніші умови повернення та обміну товару належної якості рекомендуємо уточнювати у Продавця.
Умови повернення товару неналежної якості
Ця умова регулюється законодавством країни Продавця. Як правило, у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач у строки, встановлені законодавством, має право на обмін товару або повернення коштів, сплачених за товар, без урахування вартості доставки. Покупець може повернути товар продавцю за таких умов:
* Наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де зазначено, що дефект є суттєвим;
* збережений гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату;
* Цілісність комплекту не порушена.
Точніші умови повернення та обміну товару неналежної якості рекомендуємо уточнювати у Продавця.
Способи повернення товару
Для повернення товару необхідно зв'язатися з представниками інтернет-магазину для отримання інформації про те, на яку адресу здійснити відправку. Вартість зворотної доставки здійснюється за окремою домовленістю із продавцем.
Як правило, кошти надходять на рахунок покупця протягом 7 (семи) банківських днів, після того, як товар, що повертається, був доставлений на адресу продавця і пройшов перевірку на відповідність умовам повернення.
Умови повернення коштів
При підтвердженні повернення товару можливі такі варіанти повернення коштів:
* При оплаті товару платіжною банківською картою, повернення коштів буде здійснено на картку, з якої було здійснено оплату. При цьому наявність банківської платіжної картки є обов'язковою.
* При оплаті товару через платіжні системи, встановлені в інтернет-магазині (онлайн платіж), повернення коштів буде здійснено протягом 7 банківських днів на картку, з якої було здійснено оплату.
* При оплаті товару банківським переказом або іншим способом, що не передбачає використання банківської картки, необхідно зв'язатися з продавцем для отримання додаткової інформації про способи повернення коштів.
Можливі винятки
Продавець має право відмовити у поверненні та обміні непродовольчого товару належної якості, якщо він входить до Переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню.
Список товарів, що не підлягають обміну, встановлюється відповідно до поточного законодавства країни Продавця, тому рекомендуємо уточнювати умови повернення товару до його покупки.
Відповідно до статей 8 та 9 Закону України «Про захист прав споживачів» усі покупці можуть обміняти або повернути будь-яку одиницю товару, придбану в інтернет-магазині протягом 14 днів.
Виняток становлять товари, які не підлягають поверненню/обміну: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/216-91-%D0%BF#Text
Оформлення повернення чи обміну товару.
Документ, що підтверджує покупку у нашому магазині. Може бути гарантійний талон, паспорт, накладна чи чек.
Повинен бути збережений товарний вигляд та повна комплектація (інструкції та інші документи).
Не повинно пройти більше двох тижнів (при заміні товару належної якості).
Якщо товар, придбаний у нас, виявився не належною якістю (шлюбом) за бажанням покупця він може:
бути замінений аналогічним (протягом 60 днів, якщо даної моделі немає, а покупець бажає придбати саме її і згоден чекати);
замінений будь-яким іншим товаром з асортименту нашого інтернет-магазину з відповідним перерахунком;
покупець може повернути свої гроші.
Повернути товар можна способом, яким він був отриманий.
Для повернення товару необхідно зв'язатися з менеджером по телефону або надіслати повідомлення на електронну пошту для уточнення способу повернення.
Для скорочення часу очікування при поверненні, заздалегідь зв'яжіться з менеджером та оформіть заявку на повернення (необхідно повідомити номер замовлення, коди позицій, які ви повертаєте, та кількість).
Менеджер повідомить дані необхідні для відправки та уточнить, як повернути гроші (на банківську картку, переказом)
Зазвичай повернення грошей здійснюється протягом двох-трьох днів після отримання товару, але якщо це неможливо з об'єктивних причин, не пізніше 7 календарних днів, передбачених законодавством.
При цьому оплату пересилання (якщо така була) здійснює покупець.
У разі повернення коштів сума доставки товару нами не компенсується.
Ми рекомендуємо перевіряти товар у момент отримання та у разі виявлення дефектів, складати відповідний акт та відмовлятися від товару. У цьому випадку за пошкоджений товар відповідає перевізник або фірма-відправник.
- Гарантія на заводський брак
- Гарантія від виробника
