Если Вам не подошел размер или модель, Вы можете произвести обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки.

Для этого Вам нужно ознакомиться со следующими нашими правилами:

Как оформить обмен или возврат товара

Вам необходимо заполнить:

• Заявление о возврате товара с указанием причины;


• Накладную на возврат товара

Дополнительно необходимо предоставить:

• Документ, подтверждающий покупку товара: товарную накладную или кассовый чек (прилагается к вашему заказу);


• Документ, удостоверяющий Вашу личность;


• Расписку о получении возвращенных средств (в случае наличного расчета).

Требования к товарам, подлежащим возврату

Для возврата Вам необходимо предоставить товар в его первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными ярлыками, бирками и в оригинальной упаковке. Если товар был приобретен в комплекте, он должен быть возвращен в полном составе.

Правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине PROM-NASOS.pro, регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

Мы оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были доставлены на наш склад по истечении 14-дневного срока, или если состояние товаров отличается от того, в котором Вы их получили.

Обмен / Возврат товара 

Вы можете оформить обмен или возврат в офисе компании или обратиться к нам для получения консультаций

Офис работает каждый день с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Если Вы планируете делать обмен, свяжитесь с нами по номеру +380892502777. Менеджер зарезервирует для Вас товар, который будет ждать в офисе.

Если Вы планируете делать обмен, специалист контакт-центра зарезервирует для Вас товар и отправит его после получения возврата. 

При возникновении каких-либо вопросов, связанных с Обменом / Возвратом товара Вы всегда можете с нами связаться следующим образом:

• по номеру телефона: +380892502777


• по электронной почте: info@prom-nasos.pro

Возврат денежных средств

После получения возврата и подтверждения, что требования к возвращаемому товары соблюдены, мы вернем Вам деньги.

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым Вы оплатили заказ. 

Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от политики учреждения, выпустившего карту.